Видеотерминалы для жалоб появятся на всех вокзалах в 2017 году. Терминалы для видеообращений пассажиров появятся на всех столичных вокзалах в течение 2017 года. Об этом M24.ru рассказали в пресс-службе дирекции железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД». Сейчас такие видеотерминалы установлены на Ленинградском и Казанском вокзалах. Сейчас на Казанском вокзале установлены три терминала, а на Ленинградском — пять аппаратов. С терминалов можно направить видеообращение по любым вопросам напрямую в дирекцию РЖД, ответы на них выкладываются на сайте дирекции. Между тем председатель Союза пассажиров России Кирилл Янков считает, что альтернативой видеотерминалам могли бы стать традиционные письменные обращения и жалобы, к которым, в отличие от видеотерминала, можно приложить фотографию с нарушением. Другие эксперты отмечают, что видеотерминалы помогут выявить актуальные проблемы на железнодорожных вокзалах, тем более что у многих пассажиров нет времени писать традиционные жалобы. Напомним, что ранее…