Контакт-центр правительства Москвы завоевал премию «Хрустальная гарнитура»

Контакт-центр правительства Москвы завоевал премию «Хрустальная гарнитура». Единая справочная служба правительства Москвы удостоилась престижной премии «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший центр по обслуживанию населения в государственных органах и сфере ЖКХ». Об этом сообщает портал мэра и правительства Москвы. Всего в конкурсе, который проводится с 2005 года, принимали участие свыше 280 контакт-центров из семи стран. Как подчеркнул руководитель проекта «Общегородской контакт-центр» департамента информационных технологий Андрей Савицкий, единая справочная служба правительства Москвы — единственная в своем роде как в России, так и в Европе. Чтобы запустить эту горячую линию и в дальнейшем обеспечивать ее работу, потребовалось решить ряд весьма непростых технических и организационных задач. По словам Савицкого, в 2017 году проект продолжит развиваться благодаря внедрению передовых технологий синтеза, распознавания и анализа речи, а также перевода речи в текст. Единая справочная…

Похожие записи:
Футбольны&...
Объявлен конкурс на строительство участка дороги Солнцево - Бутово - Видное и метро в Коммунарку
До 9 января городские службы будут работать в усиленном режиме
Суд наложил арест на миллион долларов и 280 миллионов рублей на банковских счетах Алексея Улюкаева
Первый товарный поезд из Китая прибыл в Лондон
Дело возбуждено по факту изнасилования девушки в вагоне поезда
ПДД в России могут изменить в пользу мотоциклистов
Прокуратура Москвы нашла ошибки в законопроекте о сносе пятиэтажек
Коренного троичанина определят в городском округе Троицк